はじめに：そのホームページ、何のために作りますか？

「そろそろうちもホームページくらい作らないとまずいよね」
「名刺代わりにあればいいから、とりあえず形にしよう」

こんなふうにスタートしたホームページ制作。ですが、完成してみたら何をするサイトなのか自分でもよく分からない…という声を、私は何度も聞いてきました。

これは、ホームページ制作において非常に多いトラブルの一つです。

実はその原因、病気のようなものなんです。私はそれを「目的不明病」と呼んでいます。

この記事では、

• 目的不明病とは何か？
• なぜ起こるのか？
• それを防ぐにはどうすればよいか？
• すでにそうなってしまったときの治し方

までを、初心者にもわかりやすく、具体的に解説します。

「目的不明病」とは？

■ 簡単に言うと…

「なぜホームページを作るのか」という目的がはっきりしていない状態のことです。

■ よくある症状

• サイトを作ったものの、成果が出ない（問い合わせゼロ、アクセス数も少ない）
• 社内でホームページの扱いが曖昧で誰も更新しない
• コンテンツをどう増やせばいいか分からない
• 見た目だけは良いが、結局使っていない

■ なぜこうなるのか？

原因は、目的の設計がないまま制作を始めてしまうこと。

つまり「ホームページを作る」という行動自体が目的になってしまい、

• 誰に見てもらいたいか
• 何をしてほしいか
• どんな結果を目指すのか

という大事なポイントを決めずに進んでしまっているのです。

ホームページの目的って何？

ホームページの目的とは、ユーザーにどんな行動をしてもらいたいかです。

たとえば：

このように、「誰に」「何をしてもらいたいか」が目的です。

なぜ目的がないと失敗するのか？

■ 目的がないと設計がブレる

メニュー構成はどうする？

トップページで何を伝える？

ボタンはどこに置く？

これらはすべて「目的」があってこそ答えが出ます。目的がなければ、見た目重視で進んでしまい、結果「カッコいいけど何のためか分からないサイト」ができあがってしまいます。

【初心者向け】目的設計の4ステップ

【ステップ1】誰に見てもらいたいのか？（ターゲット設定）

これが最も重要です。ホームページは“全員に向けて作る”と、誰にも届きません。

具体的に、以下のように想像してください。

• 年齢、性別
• 職業、役職
• 住んでいる地域
• 抱えている悩み
• あなたのサービスをどう活用できるか

例：
「30代の中小企業経営者で、ホームページの集客ができていない人」

→ こういう人なら、どんな言葉が刺さるか？どんなページ構成が親切か？が見えてきます。

【ステップ2】何をしてもらいたいのか？（目的＝ゴール設定）

ホームページを訪れた人に、最終的に何をしてもらいたいですか？

• 問い合わせをしてほしい
• 商品を買ってほしい
• 資料をダウンロードしてほしい
• 予約をしてほしい

この「ゴール」が明確になると、ページの構成や導線（ボタンの配置など）が具体的になります。

【ステップ3】目的を「数値化」する（KPIの設定）

■ KPIって何？
KPI（Key Performance Indicator）とは「重要業績評価指標」のこと。つまり、「どれくらい成果が出ているか」を測るための数値です。

■ 初心者にもわかるKPIの例：

KPIがあれば、改善ポイントが見えるようになります。

「問い合わせが少ない → フォームが分かりづらいのかも」
「アクセスはあるけど売れない → 商品説明が足りないのかも」

といった具合に、感覚ではなく数字で改善が可能になるのです。

【ステップ4】ユーザーの行動をイメージする（導線設計）

目的を達成するためには、ユーザーの行動を1ステップずつ導く必要があります。

たとえば：

1. トップページを見る
2. サービス紹介ページへ移動
3. 実績を見る
4. よくある質問を見る
5. 問い合わせフォームへ

このような「シナリオ」を描くと、ページ間のつながりや誘導ボタンが自然になります。

【ステップ5】差別化ポイントを設計する（“自社らしさ”を作る）

あなたの会社が選ばれる理由は何ですか？

• 価格より信頼や安心を重視している
• 地元密着で対応が早い
• ニッチな業種に特化している

これを明確にして打ち出すことで、ユーザーの記憶に残りやすくなります。

よくあるNGパターンと改善例

■ ありがちな失敗例：

「ホームページを作って1年。アクセスは月50件。問い合わせは0。」

→ なぜこうなったかを聞いてみると…

• 誰に向けたサイトか不明
• 問い合わせフォームがわかりにくい
• 更新されておらず、情報が古い
• 専門用語だらけで親切でない

■ 改善策：

• ターゲットを「地元の小規模企業」に絞る
• 見込み客の悩みを解決する「事例紹介ページ」を設ける
• 問い合わせボタンを目立つ位置に設置
• 「よくある質問」で不安を先回りして解消
• 定期的にブログで更新し、信頼感を高める

結果：問い合わせが3ヶ月で0件 → 6件に改善

すでに「目的不明病」にかかってしまった場合は？

■ 現状把握が最優先

• アクセス解析は入っているか？
• サイトの目的が社内で共有されているか？
• 定期的な更新体制があるか？

■ 改善へのステップ

• Googleアナリティクスなどでアクセス状況を確認
• ターゲット像・目的・KPIを言語化
• 不要ページを削除、目的に合う構成に再編集
• 専門家にレビューを依頼するのも効果的

まとめ

ホームページ制作の成功は「目的設定」がすべての始まりです。

目的・ターゲット・KPI・導線・差別化ポイント。この5つを明確にすることで、成果につながるホームページが作れます。

もし「目的不明病」に心当たりがあるなら、今日からこのチェックを試してみてください。