作って終わりのホームページが残す後悔

はじめに：ホームページは“作ること”がゴールではない

インターネット全盛の今、多くの中小企業や個人事業主が「とりあえずホームページを持つべきだ」と考え、制作に踏み切ります。ところが、実際に運用している現場の声を聞くと「作ったはいいけど、全然効果がない」「更新できずに放置状態」といった声が非常に多いのです。

ホームページは“作って終わり”ではなく、むしろ“作ってからが本当のスタート”です。この記事では、よくある「作って終わり」の状態がもたらす後悔と、なぜそうなってしまうのか、そしてどうすれば“活きたホームページ”に育てられるのかを掘り下げていきます。

更新されていないホームページは、まるで営業していない店舗のようなものです。アクセスしたユーザーは「この会社、ちゃんと活動してるのかな？」と不安になります。特に掲載されている情報が古いままだと、

といった状態になっていることも多く、結果として信頼性を大きく損ねます。

Googleなどの検索エンジンは、定期的に更新されているサイトを「活動している＝信頼できる」と評価します。逆に、長期間更新されていないサイトは徐々に検索順位が下がっていく傾向にあります。SEO（検索エンジン最適化）において、更新頻度は非常に重要な要素の一つです。

「せっかく作ったのに、お問い合わせが全く来ない…」
これは非常によく聞く声です。原因は、以下のようなものが多いです：

ホームページは単なる“名刺代わり”ではなく、集客や販売にも大きな役割を果たすツール。設計段階から“何のために作るのか”が明確になっていないと、結果として“ただあるだけ”の存在になってしまいます。

よくあるのが、「知り合いに頼んだから安く済んだ」と言うケース。しかし、この場合、制作後の更新や修正に対応してもらえず、数年後には時代遅れのサイトに。

例：スマホ対応されていない旧式デザインで、アクセスはあるが離脱率が非常に高い。

CMS（Content Management System）とは、WordPressなどのように、管理画面から簡単に更新できる仕組みのこと。ところが、制作後に更新方法を十分にレクチャーされていなかったり、そもそも操作が難しく感じて使えない場合、サイトは放置されてしまいます。

「とりあえず作っておこう」という発想でスタートすると、何を伝えたいのか、どんな人に見てもらいたいのかが不明確になります。その結果、誰の心にも刺さらない中途半端なホームページになりがちです。

ある地域密着型の工務店は、施工事例や現場の様子をこまめにブログで発信していました。それを見たユーザーから「こんな感じで施工してくれるんだと分かって安心できた」との声が寄せられ、ホームページ経由の問い合わせが増加。

更新内容が営業トークではなく、現場のリアルだったことが、信頼を得るポイントとなりました。

ある士業事務所では、よくある相談内容をFAQ（よくある質問）ページとしてまとめ、実際の事例を匿名で紹介。それにより、初めて訪れるユーザーが「自分の悩みに近い」と共感し、問い合わせに繋がる確率が高まりました。

制作を検討する際には、更新や改善の仕組み、誰が担当するのか、どういうペースで更新するかを決めておくと、“放置”になりにくくなります。

全てを自社でやるのが理想ですが、現実的には時間もスキルも足りない場合がほとんど。操作が簡単な部分だけ内製化し、複雑な作業は外注するなどのバランスが重要です。

「更新といっても何を書けばいいのか分からない」という声も多いですが、例えば：

といった内容でも十分価値があります。むしろ、小さくてもリアルな情報の方がユーザーの信頼に繋がることが多いのです。

ホームページは、企業や個人とユーザーとの最初の接点であり、“対話”の場でもあります。

一方通行の情報発信ではなく、ユーザーの目線に立った情報提供と、信頼を築くコンテンツが必要です。だからこそ、“作ったら終わり”ではなく、“作ってからどう関わるか”が何より重要になります。

日々少しずつ手を加えながら、ユーザーとの距離を縮めていく。その積み重ねこそが、後悔のないホームページ運用につながっていくのです。