「すみません、今はいっぱいで…」制作会社が使う断り文句の“本当の意味”とは？く

はじめに：「忙しいので…」の裏にあるもの

ホームページ制作を依頼しようとしたとき、こんな返信をもらったことはありませんか？

「今はスケジュールがいっぱいで…」
「予算の兼ね合いがちょっと…」
「うちでは対応が難しい内容です」
「新規のご依頼は、現在お受けしておりません」

どれも丁寧に見えるこれらの“断り文句”。でもその言葉の裏には、意外とドライな本音が隠れていることがあります。

本記事では、ホームページ制作の現場でよくある断り文句を解剖し、その背景にある「選別の基準」を明らかにします。

「現在ほかの案件が詰まっていまして…」

「予算や内容を見て、優先度が低いと判断された可能性があります」

スケジュールが埋まっているのは事実かもしれませんが、優先度の高い案件ならスケジュールを調整してでも対応する制作会社も少なくありません。

「納期に余裕あります」「継続発注の予定あり」など、相手にとって魅力的な条件を提示することで、状況が変わる可能性もあります。

「この価格では難しいかもしれません…」

「その金額では、利益が出ない」

制作会社もビジネスです。5万円で依頼されても、打ち合わせ・デザイン・コーディング・修正…すべて合わせたら人件費で赤字になることもあります。

たとえば「トップページ＋お問い合わせだけ」など、スコープを絞って相談すると前向きに検討されやすくなります。

「対応実績がなくて…」

「トラブルの予感がするので避けたい」

「予約システムつきECサイト」や「特殊な動きのあるアニメーション」など、技術的に難しく、サポートが大変そうな案件はリスク回避のために断られることがあります。

具体的な要件を明文化し、「似たサイトをベースにしたい」など相手の負担を下げる工夫を見せましょう。

「社内体制の関係で…」

「既存顧客のほうが手間が少なく、利益も見込める」

新規クライアントとのやり取りは、提案・説明・信頼構築に多くの時間がかかります。一方、既存客とは話が早く、単価が安定しているため、効率面で有利なのです。

「これからも継続的にお願いしたい」という将来性を示すメッセージを添えると、対応が変わる可能性があります。

自分が発注者の立場でも「この案件はやりにくいな」と感じるような内容は、相手にとっても同じです。

断られた経験はつらいものですが、その背後にある理由を知れば、次のアクションに活かすヒントが必ず見えてきます。

条件の伝え方、要望の明確さ、そして誠実な姿勢──。それらが揃えば、「断られない相談」は可能になります。