「社長のひと声」で崩壊するWeb戦略とは

はじめに：なぜ「社長のひと声」でWeb戦略は崩れるのか

中小企業や個人事業主の多くが、集客や売上アップのためにホームページ制作やWeb戦略の導入を検討しています。
しかし、実際にWeb戦略を進めてみると、ある時点で「社長のひと声」によって計画が大きく揺らぎ、結果的に失敗に終わってしまうケースが多くあります。

なぜ、経営トップの声が逆にWeb戦略を壊してしまうのでしょうか？
このブログでは、その理由を掘り下げるとともに、Web戦略を成功させるために経営者がどう関わるべきかを考えていきます。

まず「Web戦略」とは何でしょうか？
簡単に言えば、ホームページやSNS、広告などオンライン上の手段を用いて、自社の商品やサービスの魅力を伝え、顧客獲得やブランド力向上を目指す計画のことです。

なぜWeb戦略は難しいのか？

こうした背景がある中、経営者が感覚や思いつきで指示を出してしまうと、計画全体が乱れてしまうのです。

ここで「社長のひと声」とは、経営トップが専門家の意見を聞かずに、自己判断や感覚で突然指示や変更を加える行為を指します。具体的には次のようなケースです。

このように、社長の指示が合理的でない場合、Web戦略は途中で迷走し、せっかくの投資が無駄になるリスクが高まります。

経営者は会社の方向性を決める最終責任者であり、強いリーダーシップが求められます。
しかし、Web戦略の専門分野では「素人の感覚」が誤解や判断ミスを生みやすいという特徴があります。

言い換えれば、経営者の“ひと声”が独断的に反映されることで、Web戦略の専門家が積み重ねた論理的な計画が壊れてしまうのです。

経営者は自社のブランドや商品を一番よく知っていますし、売上責任も負っています。だからこそ、「もっとこうしたい」「ここは譲れない」という思いは当然です。

しかしその熱意が、「Webのプロは分かっていない」という誤解や、感情的な決定につながることもあります。

このように、「良かれと思ってのひと声」が結果的にWeb戦略を壊してしまうケースは少なくありません。

ある製造業の社長が、「サイトをもっとカッコよく派手にしてほしい」と指示。
結果、派手なビジュアルが過剰になり、情報が埋もれユーザーは何をしていいかわからず離脱。アクセス解析を見ても直帰率が増え売上に繋がらなかった。

広告費が膨らむのを嫌った経営者が、途中で広告停止を指示。
広告効果はまだ出始めたばかりであったが中断したため新規顧客が増えず、結果的に売上が伸び悩んだ。

SEO対策の改善提案を「そんなことは必要ない」と一蹴。
その結果、競合に検索順位で負け続け、ウェブ経由の問い合わせが激減した。

では、社長がWeb戦略にどう関われば成功に導けるのでしょうか？

経営者のリーダーシップは不可欠ですが、Web戦略は専門分野であることを理解し、適切な距離感を保つことが成功の鍵となります。

「社長のひと声」は経営者としての熱意の表れですが、Web戦略においては「専門家に任せつつ、数字を基に冷静に判断する」ことが重要です。
これができないと、せっかくのWeb投資が無駄になるリスクが高まります。

今後Web戦略を進める経営者の方は、ぜひ「社長のひと声」で崩壊しないためのコミュニケーションと判断基準を意識してみてください。