メルマガ×ホームページで“顧問契約”を狙う戦略とは?
士業の皆さまにとって、顧問契約は安定的かつ継続的な収益源となる重要なビジネスモデルの一つです。とはいえ、日々の業務に追われながら新規顧問契約を獲得することは簡単ではありません。そんな中で注目したいのが「メルマガ(メールマガジン)×ホームページ」を活用した集客戦略です。
この記事では、メルマガとホームページを組み合わせて、顧問契約を狙う戦略について、初心者にも分かりやすく丁寧に解説していきます。
1. 顧問契約とは何か?
まず「顧問契約」とは何かを整理しましょう。
顧問契約とは、企業や個人事業主が士業に対して継続的に相談やアドバイスを受けるために結ぶ契約のことです。たとえば、弁護士の顧問契約であれば、法律相談や契約書のチェックを定期的に依頼できる形態を指します。税理士や会計士であれば、経理や税務の継続支援を含みます。
顧問契約のメリットは、単発のスポット契約に比べて安定収益が得られること、顧客との関係が長期的に構築できること、また顧客側にとっても緊急時の相談先を確保できる安心感があることです。
2. 顧問契約の獲得における課題
顧問契約を獲得する際のよくある課題として、
- 新規顧客との信頼関係構築の難しさ
- 顧問契約の必要性や価値を伝える機会不足
- 競合士業との差別化
などが挙げられます。
特に「初対面の段階でいきなり顧問契約を提案するのはハードルが高い」と感じる士業の方は多いはずです。そこで重要になるのが、潜在的な見込み客に継続的に価値を届け、信頼を積み上げることができるコミュニケーションツールの活用です。
3. メルマガとホームページの役割
ホームページの役割
ホームページは、あなたの士業事務所の「顔」として機能します。
- どのような業務ができるか
- これまでの実績や事例
- 顧問契約の概要やメリット
などをわかりやすく掲載することで、訪問者の信頼を得る役割があります。
しかし、ただホームページを作って公開するだけでは、訪問者を顧問契約まで導くことは難しいです。ホームページは「情報提供の場」ですが、訪問者の行動を促す導線設計が肝要です。
メルマガの役割
メルマガ(メールマガジン)は、見込み客と継続的に接点を持つための有力なツールです。
- 定期的に有益な情報を届けられる
- 専門知識や最新の法改正、税制情報などを伝えられる
- 顧問契約の必要性を自然に訴求できる
これにより、潜在的な見込み客の中に「顧問契約をお願いしたい」という気持ちが生まれる土壌を作れます。
4. なぜ「メルマガ×ホームページ」の組み合わせが効果的か?
メルマガとホームページは、それぞれ単独でも価値がありますが、組み合わせることで相乗効果が生まれます。
相乗効果のポイント
- ホームページで見込み客を集める
SEO(検索エンジン最適化)や広告でホームページへのアクセスを増やし、見込み客にまず訪問してもらいます。 - メルマガ登録への導線を設ける
ホームページ内にメルマガ登録フォームを設置し、訪問者のメールアドレスを取得します。 - メルマガで継続的に価値を提供する
登録者に定期的な情報提供を行い、士業としての専門性をアピールしつつ、顧問契約のメリットを丁寧に伝えます。 - ホームページでのコンバージョン率を高める
メルマガからのアクセスが増えることで、ホームページ内の顧問契約案内ページの閲覧率が上がり、顧問契約への関心を高めます。
5. メルマガで提供すべき情報とは?
顧問契約獲得を目指すなら、メルマガの内容には以下のポイントを押さえましょう。
1) 専門性をアピールする情報
例えば、法改正や税制の変更など、ターゲットに役立つ最新情報を分かりやすく解説します。
専門用語解説例:
- 税制改正
- 毎年、国や地方自治体は税制を見直します。これを税制改正と呼び、法人税や所得税の税率変更、控除対象の見直しなどが含まれます。
- 法改正
- 法律が新しくできたり、内容が変更されることを指します。士業にとっては顧客に最新の法令情報を提供することが重要です。
こうした情報を提供することで「この士業は常に最新情報を把握している」という信頼感を築けます。
2) 事例紹介や成功体験
過去の顧問契約事例や顧客の声、問題解決の具体的な成功例を紹介しましょう。
これは、潜在顧客に「実際に契約するとどんなメリットがあるのか」をイメージさせる役割があります。
3) 問題提起と解決策の提案
見込み客が抱える課題や不安(例:税務リスク、法律トラブル、労務問題など)を取り上げ、それに対する解決策を示すことで、顧問契約の必要性を訴求できます。
4) 顧問契約のメリット解説
「顧問契約があればいつでも相談できる安心感」や「スポット契約よりも割安になる料金体系」などを具体的に説明します。
6. ホームページでの顧問契約ページのポイント
メルマガから訪問者がホームページの顧問契約ページに来ることを想定し、以下のポイントに注意しましょう。
1) シンプルで分かりやすい説明
顧問契約の内容や料金、相談可能な内容をシンプルにまとめます。難しい専門用語は避けるか、注釈をつけて説明を加えると良いでしょう。
2) FAQ(よくある質問)を設ける
顧問契約に対するよくある疑問や不安をQ&A形式で解消するコンテンツがあると、訪問者の心理的障壁が下がります。
3) 問い合わせの動線を明確に
「まずは無料相談から」など、問い合わせや申込みのステップを分かりやすく示し、訪問者が迷わず行動できるようにしましょう。
4) 実績や信頼の証明を掲載
顧客の声や取得資格、実績数などの情報を掲載することで、信頼感を高めます。
7. まとめ
顧問契約は士業にとって重要な収益の柱ですが、獲得には潜在顧客との継続的な信頼関係構築が不可欠です。
メルマガとホームページを組み合わせることで、潜在顧客に役立つ情報を届けつつ、顧問契約のメリットを自然に伝えられます。
ホームページで集客し、メルマガでファン化し、再びホームページで顧問契約の成約へとつなげる仕組みづくりがポイントです。
ぜひ、今日からメルマガ×ホームページの戦略を取り入れて、顧問契約獲得に役立ててください。