はじめに

ホームページ制作を検討している個人事業主やフリーランスの皆さん。ホームページの目的は何でしょうか？

「見た目がかっこいい」「洗練されたデザイン」「動きが滑らか」――どれも魅力的な要素です。

しかし、最終的に重要なのは「コンバージョン率（Conversion Rate）」、つまり「訪れた人が実際に行動を起こす割合」です。

このコンバージョン率、実は“デザイン”よりも“言葉”で大きく左右されているという事実をご存知ですか？

この記事では、なぜUIではなく「言葉（コピー）」に注目すべきかを、具体例と共に深掘りしていきます。

コンバージョン率とは？

コンバージョン率とは、ホームページに訪れた人のうち、どれだけの人が「問い合わせ」「商品購入」「資料請求」「予約」など、ゴールとなるアクションを取ったかを示す指標です。

例えば100人中3人が問い合わせをした場合、コンバージョン率は3％です。

アクセス数が多くても、行動がなければ意味がありません。

UIとコンバージョン率の関係

UI（ユーザーインターフェース）は、見た目や使いやすさの設計全般を指します。

確かにUIが悪ければ、ユーザーは操作しづらく離脱してしまうでしょう。

ですが、UIはあくまで「土台」であり、人の心を動かす力には限界があります。

ユーザーに「行動を促す」ために必要なのは、彼らの心を動かす“言葉”です。

「いい言葉」がコンバージョン率を上げる理由

■ ユーザーの感情に刺さる

人は理屈よりも感情で動きます。共感や安心感、期待感を呼び起こす言葉は、行動に繋がりやすいのです。

悪い例：「当社は高品質なサービスを提供しています」
良い例：「初めてでも安心、たった3ステップであなたの悩みを解決」

■ ベネフィット（利益）を伝える

「このサービスで何が得られるのか？」を明確に伝えることで、ユーザーは動きます。

NG：「高性能なツールです」
OK：「毎日の作業時間を30分短縮できます」

■ 不安を取り除く

人は初めての行動に不安を抱きます。コピーには、その不安を取り除く力があります。

• 「全額返金保証付き」
• 「24時間以内に専門スタッフが対応」

言葉の力はUIでは補えない

どんなにデザインが美しくても、適切な言葉がなければ「このサービス、私に関係ある？」とユーザーは離脱してしまいます。

言葉は「理解・納得・共感・決断」へと導く設計図であり、UIはその道を整えるものに過ぎません。

実際の事例：コピー改善でCV率が倍増

ある整体院のホームページの事例です。

• 改善前：「当院は国家資格保有者が施術します」
• 改善後：「もう繰り返さない！原因を根本から見直すオーダーメイド施術」

内容は変えずにコピーだけを改善した結果、月間予約数が2倍に増加しました。

効果的な「言葉」とは？

■ 読者の悩み・課題を代弁する

「こんなお悩み、ありませんか？」という問いかけは共感を生みやすく効果的です。

■ 数字を使う

「3日で効果を実感」「92.4%が継続」など、具体性ある数字は説得力を高めます。

■ 成功事例や証言

他者の成功体験は、新たなユーザーに安心感を与えます。

■ 限定性や緊急性

「先着10名限定」「今月末まで」といったコピーは、行動を後押しします。

自分でできる言葉改善のコツ

• 自分が顧客のつもりで文章を読み直す
• 「結局何が得られるのか？」を意識して見直す
• 専門用語は避けて、やさしい言葉に置き換える
• 第三者に読んでもらい、率直な感想をもらう

時間がない・自信がない場合は、コピーのプロに依頼するのも有効です。

ただし、単なるきれいな言葉ではなく、「ユーザーの行動心理」に基づいたコピーが書けるかどうかが重要です。

まとめ：言葉は“売れる仕組み”の中心

どれだけUIが優れていても、人を動かすのは「言葉」です。

逆に言えば、言葉が刺されば、デザインが多少劣っていても成果は出ます。

今後ホームページを制作・改善しようと考えている方は、“見た目”だけでなく、“言葉の設計”にも注目してみてください。

それが、あなたのビジネスに大きな変化をもたらす鍵になるはずです。