売上ゼロのデザインは“視線誘導”ができていない

あなたのホームページ、ちゃんと見られていますか？

見た目はきれい。情報もしっかり書いてある。それなのに、売上がまったく上がらない。アクセスはあるのに、商品は売れず、問い合わせも来ない――。そんな悩みを抱えているサイトオーナーは意外と多いものです。

その原因のひとつとして、意外と見落とされがちなのが「視線誘導（しせんゆうどう）」です。

今回は、なぜ視線誘導が大事なのか、そして視線誘導ができていないデザインがどれほど“売れない”原因になるのか、事例や根拠も交えながらじっくり掘り下げていきます。

視線誘導とは、ユーザー（訪問者）の目線を意図的に「見せたい場所」に導くデザインの技術です。英語では“Visual Hierarchy”（ビジュアル・ヒエラルキー）とも言い、Webデザインの基本原則のひとつとされています。

人の視線は無意識に、「大きいもの」「色の強いもの」「動いているもの」「写真」などに引き寄せられます。これをうまく活用して、見てほしい情報（商品・サービス・CTA=行動喚起）へ視線を誘導するのが目的です。

例えば、実店舗を想像してみてください。陳列棚がぐちゃぐちゃで、値札がどこにあるのかわからず、店員もどこにいるかわからない――そんなお店で、果たして買い物をしたいと思うでしょうか？

Webサイトも同じです。どこを見ればいいのかわからない。何が売りなのか伝わってこない。行動するきっかけがない。こういった状況では、ユーザーは「考える」ことをやめ、ページを離脱してしまいます。

つまり視線誘導の欠如は、「迷わせる」「混乱させる」「疲れさせる」という“売れない三大要素”を生み出してしまうのです。

某地方の飲食店サイトでは、メニュー一覧の中で一番利益率の高いセットメニューを写真付きで大きく表示し、「期間限定」「人気No.1」などのラベルを加えて視線を集中させたところ、平均注文単価が約15%向上したという事例があります。

また、ある小規模工務店のホームページでは、実績紹介のページで施工写真に番号をつけ、下部にその番号ごとの詳細説明を置くことでユーザーの視線が上から下へ自然に流れる構成に変更。結果として、問い合わせ数が約2倍に増えたと報告されています。

よくある誤解として、「視線誘導を学べば売れるページが作れる」と思われがちですが、視線誘導はあくまで“デザイン設計”の一部です。

商品力やサービス内容、ターゲット設定がズレていれば、いくら視線誘導が優れていても売れません。しかし逆に言えば、「見るべき場所にしっかり目が届く」だけで、売上が劇的に変わる可能性もあるのです。

ホームページは文章を読ませるものではありません。まず「見せる」、次に「気づかせる」、そしてようやく「読んでもらう」という流れを踏むべきです。

視線誘導はこの一連の流れをつくるための、いわば“設計図”。ページをどんなに作り込んでも、伝えたいことが見られなければ、それは存在しないのと同じです。

目に留まる場所に、伝えるべきことを。視線が流れる先に、行動を促す仕掛けを。

売上がゼロのまま止まっていると感じているなら、まずは「どこを見てほしいか？」を自問してみると、道が見えてくるかもしれません。